Política de Trocas e Devoluções – Liseé Moda Modesta
A Liseé Moda Modesta preza pela total satisfação de suas clientes.
Caso, por qualquer motivo, seja necessário realizar a troca de algum produto — seja por defeito, tamanho ou outro motivo — pedimos que siga os procedimentos abaixo para que possamos realizar a troca de forma rápida e sem burocracia.
Informamos que não aceitamos solicitações de troca ou devolução fora dos prazos estabelecidos.
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, seguem as orientações:
Para solicitar a troca de um produto, é necessário que a cliente entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, enviando um e-mail para:
[email protected]
No e-mail, deverão ser informados os seguintes dados:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Item que será trocado
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe terá um prazo de até 3 (três) dias úteis para responder.
Dentro desse prazo, enviaremos uma Autorização de Postagem dos Correios ou Etiqueta Reversa da Transportadora, com validade de 5 (cinco) dias corridos, para que a devolução seja realizada sem custos.
A primeira troca é gratuita.
O produto devolvido será analisado por nossa equipe. Para que a troca seja aprovada, o item deverá:
Estar sem sinais de uso
Conter etiquetas originais
Estar acompanhado de todos os acessórios e brindes
Caso essas condições não sejam atendidas, não será possível realizar a troca.
Observação:
Caso o envio da mercadoria não seja realizado em até 5 (cinco) dias corridos após o recebimento da Autorização de Postagem, a cliente perderá o direito à troca ou reembolso.
Após a devolução do produto e aprovação pela nossa equipe, teremos um prazo de até 7 (sete) dias úteis para entrar em contato e finalizar o processo de troca.
Caso a cliente deseje o mesmo produto em outro tamanho, e havendo disponibilidade em estoque, o novo envio será realizado sem custo adicional.
Caso prefira trocar por outro produto, o valor pago pelo item devolvido ficará disponível como crédito na loja para utilização no site da Liseé Moda Modesta.
Se desejar, a cliente também poderá solicitar reembolso, que será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
O reembolso será realizado somente após o recebimento da mercadoria em nosso centro de distribuição, desde que o produto esteja:
Sem indícios de uso
Com etiqueta original
Acompanhado de todos os acessórios e brindes
Após a confirmação das condições do produto, o prazo para realização do reembolso será de até 10 (dez) dias úteis.
